BREAKING Schimbare majoră la Airbnb! Ce nu mai au voie gazdele să le ceară turiștilor
Turiștii care închiriază locuințe prin Airbnb nu vor mai putea fi obligați de proprietari să facă menajul înainte de a elibera cazarea. Platforma a decis să interzică expres sarcinile obositoare impuse la plecare, o măsură luată după ani întregi de nemulțumiri din partea clienților care achitau deja taxe suplimentare pentru curățenie.
Noile reglementări se aplică pentru toate rezervările făcute pe platforma de cazare începând cu data de 20 noiembrie. Potrivit BBC , Airbnb a actualizat termenii de utilizare pentru a opri practica prin care proprietarii le cereau oaspeților să depună un efort considerabil înainte de checkout.
Concret, în condițiile în care clienții plătesc deja o taxă dedicată curățeniei, gazdele nu mai au dreptul să le traseze responsabilități care intră, în mod normal, în atribuțiile personalului de menaj. Noile cerințe publicate pe site-ul companiei interzic solicitările care „necesită efort sau timp semnificativ sau care ar fi îndeplinite, de obicei, de o persoană de serviciu, inclusiv schimbarea lenjeriei de pat, scoaterea gunoiului din incintă sau spălarea și aranjarea vaselor”.
Cum funcționează noul regulament pentru proprietari
În baza noilor direcții, proprietarii au posibilitatea de a configura șapte reguli standard pentru locuințele lor, la care pot atașa doar cerințe considerate „rezonabile”. Decizia vine ca un răspuns direct la frustrările acumulate în timp de utilizatori, nemulțumiți de obligațiile exagerate și de taxele percepute înainte de părăsirea locației.
„Regulile casei îi ajută pe oaspeți să înțeleagă ce așteaptă gazdele, dar am aflat de la comunitatea noastră că acestea pot fi confuze, împovărătoare și greu de gestionat. Așadar, le-am reproiectat pentru a le face mai ușor de descoperit și mai clare de stabilit, alături de o nouă politică care asigură că solicitările rămân rezonabile, fără surprize.” – Airbnb, pentru BBC
Pentru o transparență mai mare, condițiile fiecărei proprietăți vor fi afișate mult mai vizibil pe platformă, fiind incluse automat și în notificările de reamintire a rezervării pe care le primesc turiștii. De asemenea, semnarea unor contracte separate va mai fi permisă doar în situații strict limitate, cum ar fi cazurile în care legislația locală sau regulamentul asociației de proprietari impun acest lucru.
Excepții permise și interzicerea amenzilor
Reprezentanții companiei au menționat că pot exista și derogări de la aceste reguli, însă doar în contexte speciale. Spre exemplu, dacă într-o anumită regiune există restricții oficiale privind consumul de apă din cauza secetei, gazdele au dreptul să le ceară oaspeților să limiteze durata dușurilor.
Chiar dacă proprietarii își păstrează dreptul de a stabili regulile casei, aceștia nu vor putea aplica amenzi clienților. În situația în care o cerință impusă de o gazdă încalcă noile politici Airbnb, aceasta va fi raportată în sistem, însă proprietarul are dreptul de a contesta decizia dacă se consideră nedreptățit.
Sursa foto: Dreamstime.com
Explorează subiectele:
