Interdicție pe viață la Sainsbury's pentru o pensionară de 79 de ani: „M-a afectat enorm”
Rita Seymour, o femeie de 79 de ani din Hook, comitatul Hampshire, Marea Britanie, a fost interzisă permanent din toate magazinele lanțului Sainsbury’s și Argos, inclusiv din benzinării și parcările aferente. Această măsură drastică a venit în urma unui presupus conflict cu personalul, pe care doamna Seymour îl descrie ca pe un incident unic, interpretat greșit. Pe de altă parte, lanțul de supermarketuri invocă „o serie de comportamente inadecvate”. Povestea sa, publicată de The Independent, a generat un val de discuții în Regatul Unit.
Rita Seymour, pensionara din Marea Britanie. Sursa: SWNS
Versiunea Ritei Seymour despre evenimente
Pensionara relatează că incidentul a avut loc în luna iunie la magazinul din Hook. După ce și-a terminat cumpărăturile săptămânale, a încercat să achiziționeze un bilet la loteria Euromillions. Ea susține că angajata de la casa de marcat a ignorat-o, apoi a acuzat-o prin stația radio că ar fi fost nepoliticoasă. Când managerii au intervenit, doamna Seymour afirmă că aceștia au început să țipe și au încercat să o înregistreze cu o cameră de corp. Recunoaște că a împins camera din mâna unei angajate, dar neagă orice agresiune fizică.
A fost profund afectată de situație, declarând pentru The Independent ( sursă aici ):
„M-a afectat enorm, pentru că nu am făcut nimic rău. Este un sentiment îngrozitor, nu mai pot intra acolo, e ca și cum aș fi o infractoare. Nu eu sunt partea vinovată, nu am fost răutăcioasă cu angajata. Am aproape 80 de ani și nu aș porni un conflict cu nimeni. Am lucrat toată viața cu clienții și nu am fost niciodată tratată astfel.”
– Rita Seymour
De asemenea, ea a adăugat că i-a spus angajatei: „Nu am făcut nimic rău aici, nu aveți voie să mă fotografiați”. Potrivit relatării sale, angajata „gesticula energic, fluturând din brațe”.
După confruntare, doamnei Seymour i s-a cerut să părăsească magazinul. Mai mult, a fost întrebată dacă și-a însușit produsele fără să plătească, acuzație pe care a respins-o prompt, prezentând bonul de cumpărături.
„Am rămas uluită. Tremuram când am plecat de acolo și îmi venea să plâng. Mi-au distrus încrederea, simțeam că vreau să mă ascund și nu știam cui să mă adresez pentru a îndrepta lucrurile. Nu sunt o persoană conflictuală, însă nu voi renunța. De ce ar trebui să accept așa ceva?”
– Rita Seymour
Interdicția permanentă și consecințele sale
Ulterior incidentului, Rita Seymour a primit o scrisoare oficială prin care era informată că dreptul său de a accesa și a face cumpărături în toate unitățile Sainsbury’s și Argos, incluzând stațiile de benzină, parcările și terenurile aparținând companiei, i-a fost retras definitiv. Pensionara a contestat decizia la conducerea regională a companiei, însă plângerea sa a fost respinsă, Sainsbury’s menținând poziția angajaților săi.
Interdicția a generat dificultăți semnificative în viața cotidiană a doamnei Seymour, care se confruntă cu probleme cardiace, și a soțului ei, care este o persoană cu dizabilități. Magazinul Sainsbury’s din Hook se afla la doar opt minute de mers pe jos de locuința lor, în timp ce cel mai apropiat supermarket alternativ, Tesco, necesită o plimbare de aproximativ 30 de minute.
Poziția lanțului de magazine Sainsbury’s
În replică la controversele apărute, reprezentanții Sainsbury’s au declarat că își doresc ca toți clienții să se simtă bineveniți în magazinele lor. Cu toate acestea, ei au subliniat că firma „ia în serios orice comportament abuziv sau inadecvat”. Lanțul de supermarketuri a precizat că decizia de a-i retrage dreptul de a face cumpărături doamnei Seymour nu a fost una ușoară, ci a venit în urma „unei serii de incidente petrecute de-a lungul timpului”. Compania a încheiat prin a reitera: „Această măsură nu a fost luată cu ușurință, însă siguranța și bunăstarea angajaților și a clienților rămân întotdeauna pe primul loc”.
Reacția Ritei Seymour la acuzații
Rita Seymour respinge categoric afirmațiile Sainsbury’s privind implicarea sa în alte incidente anterioare, susținând că altercația din iunie a fost un eveniment izolat și că nu a mai fost implicată în niciun alt conflict la magazinul din Hook.
Explorează subiectele:
