Coșmar la un hotel de 5 stele din Turcia: turistă româncă rănită de un fier ieșit din saltea
O vacanță de lux în Turcia, estimată la aproape 2.400 de euro, s-a transformat într-un șir de neplăceri pentru o familie de români, culminând cu rănirea soției într-un hotel prezentat ca având cinci stele. Incidentul, împreună cu alte deficiențe de cazare și servicii, a fost relatat de turist pe rețelele sociale, atrăgând atenția asupra discrepanțelor dintre promisiunile agențiilor și realitatea de la destinație.
Un turist român a împărtășit recent pe rețelele sociale experiența dezamăgitoare a unei vacanțe petrecute în Turcia, pentru care familia sa a achitat suma de 2.380 de euro. Deși alegerea a fost un hotel de cinci stele, problemele au apărut imediat după sosire, transformând sejurul într-un coșmar. Cea mai gravă situație a fost rănirea soției, care s-a zgâriat într-un fier ieșit dintr-o saltea, ascuns sub cearșaf, în camera de la ceea ce ar fi trebuit să fie hotelul principal.
O bucată de fier a ieșit din saltea și a rănit-o pe soția unui turist român. Imagine: Forum Turcia/FB
Turistul, care a călătorit cu alte două familii, inclusiv copii, a rezervat sejurul printr-o agenție de turism la hotelul "Asteria Collection Side". Problemele, conform relatării sale publicate pe grupul "Forum Turcia", au început la check-in.
„Fac această postare pentru cei ce se gândesc să meargă la hotelul Asteria Collection Side. Mai postez încă o dată, deoarece postarea anterioară a fost ștearsă”, a specificat românul pe Facebook.
Cazați într-o altă clădire decât cea rezervată
La sosirea la recepția principală, o parte din grup a reușit să se cazeze, însă celelalte două familii au fost direcționate către o altă clădire a complexului, aflată la o distanță de câteva minute cu mașina.
Ajunși la hotel, un cuplu a făcut check-in-ul la respectiva recepție, însă noi cu celălalt cuplu ni s-a spus de la recepție că trebuie să mergem la celălalt hotel să facem recepția. Din primele clipe mi-am dat seama că ceva nu miroase a bine, deoarece bagajele trebuia să le urcăm într-o mașină de la hotel și să mergem la următorul hotel, distanța între ele fiind de 2-3 minute cu mașina.
Turist român
Nemulțumirea a crescut odată ce au ajuns la clădirea secundară, unde au găsit condiții inferioare. „Când am mers la camera unde ne-au dat-o am găsit ce vedeți în videoclipurile de jos. Mirosul nu îl pot descrie prin video”, a adăugat el.
Taxă suplimentară pentru a ajunge în hotelul principal
Conștient că nu plătise pentru acele condiții, turistul a cerut explicații la recepție. Răspunsul primit a fost că nu existau camere disponibile în clădirea principală și că, în urma achiziționării recente a celei de-a doua clădiri, toate camerele standard fuseseră mutate acolo.
„Am încercat să vorbim cu un manager, dar «ne-a dat cu flit», cum e vorba românului. Ne-a zis că noi acolo avem camere și a început să râdă și a plecat”, a povestit turistul.
Ulterior, familiei i s-a oferit posibilitatea de a se muta în hotelul principal, dar contra unei sume suplimentare de 180 de euro pe cuplu, pe care turistul a considerat-o drept suma plătită de la bun început pentru cazarea inițială. Având copii mici și dorind să fie cazați împreună cu celelalte familii, au acceptat să plătească această diferență.
Soția s-a rănit într-un fier ieșit din saltea
Odată mutați în hotelul principal, condițiile s-au îmbunătățit, însă nu au fost lipsite de probleme. Camera, deși arăta „destul de bine, curat”, avea o saltea defectă. „Salteaua era ruptă, un fier ieșit din saltea fără să-l vedem sub cearșaf. Soția s-a zgâriat, cum se vede în poze. (...) Curățenie într-o zi se făcea bine, în alta nu”, a detaliat turistul.
Turistă româncă, rănită de o bucată de fier care a ieșit din saltea. Imagine: Forum Turcia
Nemulțumiri și legate de mâncare
Serviciile de masă au fost, de asemenea, o sursă de nemulțumire. Pe parcursul celor șapte zile de sejur, meniul a fost repetitiv. „Mâncarea s-a repetat în fiecare zi, nimic diferit. În șapte zile doar în două seri a fost într-un colț o altă mâncare, pe lângă cea standard. Prăjiturile aveau design diferit, dar același gust”, a mai scris românul.
Și alți români se confruntau cu probleme similare
Potrivit relatărilor turistului, nemulțumirile erau generalizate. „Foarte multă lume avea aceeași problemă și când zic foarte multă lume e la modul că de fiecare dată când treceam pe la recepție era un cuplu care avea aceeași nemulțumire legată de cazare. Am auzit de la o familie tot de români că li s-au furat din cameră 200-300 de euro”, a adăugat el.
La finalul postării sale, turistul a subliniat că scopul său este de a avertiza alți călători despre condițiile de la acest hotel, afirmând: „Nu suntem noi mofturoși de fel, dar aici s-au cam întrecut măsurile!”
„Ca să nu vă mai luați țeapă, verificați!”
Mesajul postat pe rețelele sociale a generat numeroase reacții. Unii utilizatori au criticat lipsa de informare prealabilă a turistului, sugerând că ar fi trebuit să verifice mai atent recenziile hotelului înainte de rezervare.
Hotelul are 3.000 de recenzii, dintre care foarte multe sunt negative referitoare la diverse aspecte. Dacă erați un pic mai informați, probabil că alegeați altceva, baby-friendly și nu numai. Păcat că v-au stricat vacanța, ba mai mult, sunteți dezamăgiți pe mulți bani. Scrieți recenzia și mai departe, poate vor fi evitate problemele.
Comentariu utilizator
În răspuns la întrebările legate de cost, turistul a detaliat că prețul inițial al sejurului a fost de 2.200 de euro, la care s-au adăugat cei 180 de euro plătiți la hotel pentru schimbarea camerei, ajungând la un total de 2.380 de euro. „Eu zic că nu este o sumă mică, din punctul meu de vedere. Asigurarea este aparte”, a precizat el.
Un alt internaut a subliniat importanța recenziilor online: „Dacă înainte v-ați fi uitat pe Booking la recenzii, ați fi ocolit hotelul. Are 7,5! La ce te aștepți? Ca să nu vă mai luați țeapă, verificați! Durează 5 minute.”
Explorează subiectele:
