Turist român, obligat să plătească de două ori taxe HGS la ieșirea din Turcia: „Problema este la sistemul lor”
Un turist român susține că a fost nevoit să achite de două ori taxele de drum la ieșirea din Turcia, după ce sistemul informatic de la frontieră nu a înregistrat o plată efectuată anterior. Chiar dacă deținea dovada achitării, bărbatul a relatat că i s-a refuzat trecerea graniței fără o nouă plată, incident care, potrivit unui oficial turc, este o problemă cunoscută a sistemului, afectând inclusiv cetățeni turci.
Român obligat să plătească de două ori taxele HGS la ieșirea din Turcia Foto: turkish-travels
Experiența neplăcută a fost împărtășită de turist pe un grup de discuții online dedicat vacanțelor în Turcia, unde a căutat să afle dacă și alți călători au întâmpinat situații similare. Incidentul a avut loc la punctul de frontieră, în ciuda faptului că bărbatul își achitase toate taxele aferente sistemului HGS (Hızlı Geçiş Sistemi) la un oficiu PTT situat în apropierea orașului Edirne, cu doar câteva ore înainte. Acesta deținea, de altfel, un autocolant HGS valid încă de anul precedent. „Am fost în Turcia la mare, aveam sticker HGS de anul trecut, iar înainte de a părăsi țara am plătit tot ce aveam în cont la PTT-ul de aproape de Edirne. Am mai stat prin supermarketuri aproximativ două-trei ore, apoi am ajuns la vamă”, a detaliat turistul pe platforma online Forum Turcia. La primul ghișeu de control, o funcționară a informat că sistemul indica datorii. După ce românul i-a prezentat chitanța care dovedea plata integrală a taxelor, i s-a permis să își continue drumul. Cu toate acestea, problemele au reaparut la următorul punct de verificare. „La următorul ghișeu, aceeași poveste. I-am arătat chitanța vameșului și ne-a zis că nu îl lasă sistemul să trecem și că trebuie să plătim iar aproximativ 400 de lei”, a relatat turistul, exprimându-și nemulțumirea. Inițial, bărbatul a refuzat să plătească din nou, argumentând că deține toate documentele care atestă achitarea taxelor. „Nu ni s-a părut normal și ne-am cerut drepturile. Ne-a zis că nu poate face nimic și că trebuie să discutăm cu directorul dacă vrem să rezolvăm”, a adăugat el. **Umilință la frontieră și „directorul” fals** În loc să fie condus direct la șeful punctului de frontieră, turistul a fost direcționat către trei angajați care controlau, în mod obișnuit, camioane. Unul dintre aceștia s-a prezentat drept director, însă a refuzat să își legitimeze funcția la cererea românului. „Ne-a dus la trei băieți care controlau TIR-urile și au vorbit între ei în turcă. Unul dintre ei s-a prezentat drept director. I-am cerut să se legitimeze pentru că aveam dubii, nu a făcut-o și au început să facă glume cu noi cum că, dacă vrem să trecem, putem trece pe jos. Foarte urât comportamentul, efectiv făceau mișto de situația noastră”, a povestit românul, vizibil afectat de atitudinea personalului. **Recunoașterea problemei de sistem** După multiple insistențe, familia de români a fost în cele din urmă condusă la biroul adevăratului director. Comunicarea a fost dificilă, deoarece oficialul nu vorbea engleză, fiind nevoiți să utilizeze Google Translate. „Mi-a zis că problema este la sistemul lor, că nu este actualizat”, a declarat turistul, citându-l pe director. Acesta din urmă ar fi recunoscut că autoritățile sunt conștiente de deficiența sistemului și că situații similare afectează frecvent chiar și cetățenii turci. „Mi-a spus că se știe de problema asta, chiar și cetățenii turci se confruntă cu ea”, a confirmat bărbatul. **Plată dublă și dezamăgire** În fața imposibilității de a rezolva situația altfel, familia de români a decis să achite a doua oară suma solicitată, pentru a putea părăsi Turcia. „Nu aveam ce să facem. Am plătit după o grămadă de timp pierdut și nervi”, a explicat turistul. I s-a comunicat că banii ar putea fi recuperați la o viitoare vizită în Turcia, însă intenția sa este clară: „nu am de gând să mai revin prea curând”. Turistul consideră că situația este inacceptabilă, mai ales având în vedere că autoritățile au recunoscut eroarea sistematică. „Mi se pare inadmisibil să fii umilit, să te ia la mișto și să ți se încalce drepturile. Ai dovada că ai plătit, îți dau dreptate, dar te pun să plătești pentru că au ei un sistem prost. În spatele nostru mai erau niște români și pe ei i-au pus să plătească”, a încheiat el, subliniind că nu a fost un caz izolat. **Sistemul HGS: Cum ar trebui să funcționeze** HGS (Hızlı Geçiş Sistemi) reprezintă sistemul electronic utilizat în Turcia pentru colectarea taxelor de autostradă, poduri și tuneluri. Conducătorii auto trebuie să dețină un autocolant HGS sau un dispozitiv electronic, asociat numărului de înmatriculare al vehiculului și unui cont preplătit. La trecerea prin punctele de taxare, camerele și senzorii scanează automat vehiculul și debitează suma corespunzătoare din cont, eliminând necesitatea opririi.
Explorează subiectele:
