„Asta mă enervează, arde-i ouăle și scuipă în ele”/Scandal într-un restaurant italian: mesaj șocant pe bonul de plată a determinat turiștii să refuze mâncarea
O familie de turiști brazilieni a avut parte de o experiență revoltătoare într-un bar renumit din Riccione, Italia, după ce a descoperit un mesaj ofensator adresat lor pe bonul de comandă. Incidentul, care a avut loc pe 19 august, a generat un conflict aprins și a forțat familia să părăsească localul, refuzând să consume preparatele comandate și publicând ulterior o recenzie negativă detaliată.
Momentul neplăcut a avut loc în jurul orei 10:00, pe Viale Ceccarini, una dintre arterele vibrante ale stațiunii Riccione. Familia, stabilită în Florența, se oprise la bar pentru micul dejun. Printre produsele comandate, o femeie a solicitat ouă amestecate, gătite bine și fără salată.
Potrivit relatărilor familiei, cerința simplă ar fi iritat unul dintre chelneri. Acesta, într-un gest uluitor, a transmis bucătarului o instrucțiune revoltătoare, transcrisă ulterior pe bonul de comandă: „Ăsta mă enervează, arde-i ouăle și scuipă în ele”, conform informațiilor publicate de IlGiornale .
Turiștii au publicat fotografia bonului FOTO: FB Foto: FOTO: FB
Imediat ce au sesizat mesajul, membrii familiei au cerut explicații angajatului și au solicitat să discute cu un manager al localului. Inițial, chelnerul ar fi negat existența unui superior disponibil, afirmând că el însuși era șeful de tură. Discuția a escaladat rapid, iar familia a insistat să primească din nou bonurile și a amenințat că va apela la poliție.
Situația tensionată a fost detensionată ulterior, grație intervenției unui coleg al chelnerului și, în cele din urmă, a managerului restaurantului. Acesta din urmă s-a apropiat de masa familiei și și-a cerut scuze pentru incident. Reprezentanții localului au prezentat turiștilor o fotografie a comenzii și s-au distanțat ferm de comportamentul angajatului, asigurându-i pe clienți că astfel de atitudini nu sunt tolerate în bucătărie.
Cu toate acestea, gravitatea situației a determinat familia să refuze să consume preparatele comandate. „Cum putem mânca într-un loc unde sunt scrise astfel de lucruri?”, au declarat turiștii, profund marcați de experiență. În cele din urmă, au achitat doar produsele deja consumate, respectiv o cafea și un suc, părăsind localul cu bonul de plată și fotografiile incidentului drept dovezi.
Ulterior, familia a publicat o recenzie extrem de negativă online, acordând barului o singură stea din cinci. În mesajul lor, turiștii au subliniat că mesajul descoperit pe bon ridică grave semne de întrebare privind atmosfera și calitatea serviciilor oferite de local.
Conducerea localului reacționează și cere scuze
Conducerea localului a reacționat prompt la reclamația publică, exprimându-și regretul profund pentru situația creată. „Ne pare sincer rău pentru ceea ce s-a întâmplat și pentru experiența pe care ați avut-o la barul nostru. Comportamentul pe care l-ați raportat a fost absolut nepotrivit și nu reflectă în niciun fel valorile, serviciul clienți și standardele profesionale pe care ne străduim să le menținem în fiecare zi”, a transmis administrația.
În încercarea de a explica incidentul, reprezentanții restaurantului au precizat că angajatul care a preluat comanda și a redactat mesajul controversat este un tânăr de 17 ani, aflat la început de carieră, lucrând în local de doar câteva săptămâni.
Explorează subiectele:
