Vacanță de coșmar în Bulgaria: Familie de români, evacuată dintr-un hotel de 4 stele și acuzată că a adus ploșnițe
O vacanță mult așteptată la Sunny Beach, Bulgaria, s-a transformat într-un coșmar pentru o familie de români, după ce a fost evacuată dintr-un hotel de 4 stele. Incidentul a avut loc după ce turiștii au reclamat prezența ploșnițelor în cameră, iar conducerea hotelului i-a acuzat pe aceștia că ar fi adus insectele, forțându-i să părăsească unitatea de cazare în plină noapte.
Cazul a fost făcut public de o turistă româncă, Andreea Oană, pe un forum dedicat călătoriilor în Bulgaria, unde a postat imagini cu insectele descoperite în camera lor de la Hotel Alba din Sunny Beach. Conform relatărilor sale, soluția oferită de personalul hotelului a fost „să ne dea afară din hotel, spunând că noi am adus ploșnițele acolo”. Familia a încercat să explice că transportul retur spre România era programat abia la sfârșitul săptămânii. Cu toate acestea, decizia hotelului a rămas fermă.
În condițiile în care noi le-am explicat că aveam transportul la sfârșitul săptămânii, nu i-a interesat. Ne-au zis că trebuie să părăsim hotelul. Am găsit autocar seara la ora 22. Am plecat cu copiii noaptea, obosiți, care plângeau că își doreau să continuăm vacanța. A fost un șoc pentru noi, nu ne-am mai întâlnit cu astfel de situație.
Andreea Oană Pentru a ajunge acasă, familia a fost nevoită să achiziționeze alte bilete, cheltuind aproximativ 1.000 de lei. Turista a subliniat lipsa de empatie a hotelului, care nu a oferit nicio soluție alternativă, sugerând chiar că nu ar fi primiți în altă parte, de teamă să nu „împrăștiem ploșnițele”.
Nu lăsăm lucrurile așa, dăm în judecată atât agenția, cât și hotelul pentru tot ce am pățit, pentru că efectiv ne-au dat afară și nu au găsit o soluție pentru noi. (...) Spunându-ne că nici în zonă nu ne putem caza, că nu ne primește nimeni deoarece împrăștiem ploșnițele. (...) Și dacă noi nu aveam banii la noi, să ne luăm bilete? Dormeam pe stradă? Pe ei nu i-au interesat. Am dat 1.000 de lei pe bilete să putem veni acasă cu copiii.
Andreea Oană Familia româncă intenționează să acționeze în instanță atât hotelul, cât și agenția de turism prin care a rezervat sejurul de 1.300 de euro.
sursa video: Andreea Oană/FB
O imagine de la Hotel Alba, postată de Andreea Oană pe Facebook.
**Reacții online și avertismente** Postarea Andreei Oană a generat numeroase reacții pe platformele de socializare. Mulți utilizatori s-au arătat indignați de situație. „Cum să acceptați să fiți dați afară având în vedere că ați plătit sejurul? Chiar și plecați de acolo, vă sfătuiesc să nu lăsați lucrurile așa și măcar să vă recuperați banii! Îmi pare rău de ce ați pățit”, a comentat un internaut. Alți oameni au atras atenția asupra bagajelor și hainelor, în cazul unei eventuale infestări. „Duceți toate hainele direct la curățătorie chimică, nu le duceți acasă. Altfel o să ajungeți să vă renovați tot apartamentul”, a avertizat un alt utilizator.
sursa video: Andreea Oană/FB
**Plângeri anterioare și anulări de rezervări** Este de menționat că, înainte de a rezerva, Andreea Oană consultase recenzii despre hotel, însă cele negative se refereau la zgomotul din zonă, pe care l-a considerat acceptabil. „Cât despre recenzii, am văzut acele comentarii scrise despre gălăgie din zonă, dar am zis, fiind poziționat în centru, este normal, o muzică, una alta. Totuși am mers în concediu, nu la parastas”, a explicat ea. Situația familiei Oană nu este unică. O altă turistă a povestit că și-a anulat rezervarea la același hotel pentru perioada 2-6 septembrie, după ce a citit „recenzii proaste” cu două săptămâni în urmă, pierzând doar avansul. „Tare bine am făcut”, a scris aceasta. Alți utilizatori au subliniat importanța verificării recenziilor înainte de a alege o cazare, menționând că Hotel Alba are o notă de 7,5 pe Booking și că pe Google „tot a doua, a treia recenzie este despre mizerie”. „Degeaba alegem ce e mai ieftin, citiți recenzii înainte să cumpărați!”, a comentat altcineva.
sursa video: Andreea Oană/FB
**Experiențe neplăcute raportate de alți clienți** Mai mulți români care susțin că au fost cazați la Hotel Alba au împărtășit experiențe negative similare sau chiar mai grave în aceeași discuție online. O femeie care a fost la hotel în luna iulie a reclamat probleme cu mâncarea, zgomotul și atitudinea personalului la recepție. Ea a relatat un incident în care „ni s-a furat o amărâtă de oliță portabilă din recepție și managerul a spus foarte senin că nu se vede să o fi luat cineva și atât”. Despre mâncare, a menționat că „copiii, care nu sunt pretențioși absolut deloc la mâncare, efectiv refuzau să mănânce doar când se uitau la farfurie”. Ea a conchis că a fost „o experiență foarte urâtă la Hotel Alba pe care cu siguranță nu o vom repeta”. Un alt turist a declarat că a plătit o sumă considerabilă, 6.800 de lei, pentru un sejur de două persoane în luna iulie la Hotel Alba, descriind experiența drept „cea mai mare țeapă din viața mea, horror acest hotel”. Acesta a enumerat printre probleme mizeria, calitatea proastă a mâncării, deficiențe ale aerului condiționat și condițiile din baie. Un alt client din anul precedent nu ar recomanda unitatea: „Și noi am fost anul trecut acolo și nu aș recomanda nimănui să meargă la Hotel Alba. Îmi pare rău că nu am filmat zona de grătar, zona în care se făcea pizza și burgeri”. O altă persoană cazată în iulie anul acesta a confirmat problema zgomotului, chiar dacă nu a întâmpinat ploșnițe.
Am fost și noi anul acesta în iulie. Oribil, de la mâncare, gălăgie etc. (...) Cred că am avut noroc că nu am avut așa ceva în cameră. Poate că unde am stat, în camera 624, nu erau ploșnițe, dar foarte mare gălăgie.
Un internaut
Explorează subiectele:
