Vacanță de coșmar în Grecia: au plătit mii de euro pe un hotel în paragină
Un sejur de familie pe o insulă elenă s-a încheiat brusc și cu un gust amar pentru patru turiști britanici, după ce un complex catalogat la patru stele s-a dovedit a fi un focar de mizerie, pericole și neglijență cruntă.
Concediul mult visat al unei familii britanice pe insula Kos s-a transformat într-o experiență dezastruoasă. Atrași de un pachet last-minute all-inclusive la Kipriotis Village Resort, Adam, partenera sa și cei doi copii au achitat aproximativ 4.100 de euro pentru zece nopți de cazare prin intermediul platformei Love Holidays. În mod obișnuit, în plin sezon, un astfel de sejur ajungea să coste între 5.800 și 7.000 de euro.
Resortul unde familia a fost cazată Foto: FB
Semnele de rău augur au apărut chiar de la aterizare. Când a aflat destinația turiștilor, taximetristul care îi preluase de la aeroport a reacționat cu o exclamație îngrijorată, lăsându-i pe pasageri fără cuvinte. Turistul a mărturisit pentru publicația The Mirror că fotografiile din broșuri și evaluările citite online conturau o imagine acceptabilă, fără pretenții de lux extravagant, dar cu așteptări firești privind igiena de bază.
Deficiențe majore de igienă și risc de accidentare
Realitatea de la fața locului a fost însă dezarmantă. La intrarea în camera de tip mezanin, părinții au descoperit pereți găuriți, pardoseală avariată, depuneri de praf și mizerie în jurul paturilor, pânze de păianjen și o instalație de climatizare nefuncțională. În baie, toaleta defectă curgea neîncetat, iar cada era înconjurată de mucegai.
Dincolo de mizerie, spațiul ridica și probleme grave de siguranță. Zona de dormit a copiilor, situată la etajul mezaninului, era prevăzută cu o balustradă extrem de șubredă, care se clătina la orice atingere. Tatăl a subliniat că instabilitatea acesteia reprezenta un pericol letal în cazul în care cei mici s-ar fi sprijinit de ea în timpul nopții.
Piscine insalubre, miros de canalizare și mâncare crudă
Deși familia a reclamat imediat situația la recepție, personalul a susținut inițial că nu are alte camere disponibile. A doua zi dimineață, la biroul de relații cu clienții s-a format o coadă considerabilă de oaspeți nemulțumiți care se confruntau cu probleme similare.
Starea degradată caracteriza întregul complex turistic. Bazinul principal avea apa verzuie, cu margini și guri de scurgere pline de depuneri verzui, iar la capătul toboganelor pentru copii băltea o apă maronie cu miros înțepător de fosă septică. Șezlongurile erau uzate până la deteriorare, terenurile de sport erau impracticabile – cel de tenis fiind parțial excavat și închis –, clubul pentru cei mici era inexistent, iar grupurile sanitare comune erau de nefolosit.
Foto: FB
Nici serviciile de masă nu s-au ridicat la standardele promise. Turiștii au reclamat preparate nepregătite termic corespunzător, printre care carne de pasăre crudă la interior, calitatea generală a mâncării fiind descrisă drept revoltătoare.
Plecarea anticipată și despăgubirile acordate
Pentru a petrece cât mai puțin timp în hotel, cei patru britanici au plecat zilnic în circuite maritime și la parcuri acvatice exterioare, folosind resortul doar pe post de dormitor. Schimbarea ulterioară a camerei nu a rezolvat problema, noua încăpere fiind învăluită într-o duhoare insuportabilă de canalizare.
Sătulă de condițiile deplorabile, familia a hotărât să renunțe la ultimele trei zile plătite și a zburat înapoi în Marea Britanie. Adam a atras atenția asupra lipsei de verificare a partenerilor de către agențiile de profil, menționând că multe familii fac sacrificii financiare pe parcursul unui an întreg pentru a-și permite un astfel de concediu.
În urma plângerilor, agenția Love Holidays a prezentat scuze oficiale și a returnat aproximativ 2.100 de euro, sumă ce acoperă jumătate din valoarea cazării și compensarea cheltuielilor suplimentare apărute.
Explorează subiectele:
