Incident de securitate la Cărturești: ce se întâmplă cu datele bancare ale clienților
Utilizatorii rețelei de librării Cărturești sunt sfătuiți să își schimbe parolele și să fie extrem de vigilenți în fața unor posibile tentative de fraudă online, după ce un incident de securitate informatică a dus la suspendarea temporară a site-ului, a aplicației mobile și a mai multor servicii din magazinele fizice.
Reprezentanții Cărturești au demarat o investigație amplă, alături de experți externi în securitate cibernetică și de autoritățile competente, pentru a remedia problemele apărute în sistem. Deși compania dă asigurări că, până în prezent, nu există dovezi că informațiile clienților ar fi fost compromise, o serie de servicii au fost oprite preventiv pentru a izola sistemele afectate și a limita impactul incidentului.
Librăriile fizice sunt deschise Foto: Ștefan Both / Adevărul
Când au apărut problemele și ce măsuri au fost luate
Primele disfuncționalități au fost înregistrate săptămâna trecută, în seara zilei de 22 octombrie. Un prim anunț public despre această situație a fost făcut miercuri, 28 octombrie, pe pagina de Facebook a rețelei, unde s-a explicat că atât serviciile online, cât și o parte dintre cele din librăriile fizice au fost afectate.
„Din seara de 22 octombrie, ne-am confruntat cu un incident de securitate informatică. Am luat imediat măsuri de protecție, inclusiv izolarea preventivă a unor sisteme. (...) Echipele noastre lucrează, împreună cu specialiști externi, la verificarea și repunerea în funcțiune, pe rând și în condiții de siguranță, a tuturor sistemelor. Am informat autoritățile competente și cooperăm cu acestea” – Cărturești
Ulterior, printr-un mesaj oficial transmis clienților joi, 2 octombrie, compania a oferit detalii suplimentare despre intervenția echipei tehnice:
„Dacă ai încercat să intri pe site sau să folosești serviciile noastre în aceste zile, ai observat probabil că lucrurile nu funcționează: ne confruntăm cu un incident de securitate informatică, semnalat în data de 22 octombrie, care ne-a perturbat temporar o parte din activitate. Echipa noastră tehnică a luat imediat măsuri de protecție, inclusiv notificarea autorităților competente cu privire la incident și colaborarea cu specialiști externi în securitate cibernetică pentru analiză și remediere” – Cărturești
Ce se întâmplă cu datele cardurilor și ce servicii sunt blocate
Cea mai mare îngrijorare a clienților vizează siguranța informațiilor personale și bancare. Echipa Cărturești a precizat în ambele comunicări că, în acest stadiu al anchetei, nu există „indicii că datele utilizatorilor au fost accesate sau exfiltrate”, promițând actualizări pe măsură ce investigația avansează: „Până în acest moment nu avem indicii că datele utilizatorilor au fost accesate sau extrase. Incidentul este încă în curs de investigare și vom reveni cu actualizări pe măsură ce avem mai multe detalii”.
În ceea ce privește informațiile financiare, precum datele cardurilor bancare, reprezentanții librăriei dau asigurări ferme că acestea „nu pot fi afectate, deoarece nu sunt stocate sau procesate în sistemele noastre”.
Pentru clienții care doresc să facă achiziții în această perioadă, compania a detaliat ce funcționează și ce este oprit temporar:
„Ce este important de știut: Site-ul carturesti.ro și aplicația mobilă sunt temporar indisponibile Librăriile fizice sunt deschise: Plățile cu cardul și numerarul funcționează normal. Temporar, programul de loialitate, emiterea facturilor și utilizarea voucherelor nu sunt disponibile. De asemenea, nu se pot acumula puncte la cumpărături sau folosi punctele din sistem. Voucherele cadou rămân valabile și se prelungesc automat până la finalul lunii decembrie” – echipa Cărturești
Foto: captură
Recomandări de siguranță pentru utilizatori
Pentru a preveni orice risc, reprezentanții librăriei îi sfătuiesc pe clienți să își modifice datele de acces imediat ce serviciile online vor redeveni funcționale: „La prima autentificare în platforma carturești.ro , vă recomandăm să vă schimbați parola”. De asemenea, măsuri similare sunt necesare dacă utilizatorii folosesc aceeași parolă și pe alte platforme online, recomandarea fiind: „Folosiți o parolă distinctă pentru fiecare cont”.
Totodată, clienții sunt avertizați să fie extrem de precauți în fața unor eventuale tentative de phishing și să nu acceseze informații din surse incerte:
„Atenție la mesaje false: Fiți vigilent(ă) la mesajele care par să vină din partea Cărturești, a firmelor de curierat, a băncilor sau a altor instituții și care vă solicită furnizarea de parole, coduri de autentificare, date de card sau efectuarea unor plăți. Nu deschideți linkuri sau atașamente din surse suspecte”.
Explorează subiectele:
