Jandarmii, chemați la un hotel de 4 stele din Bulgaria: Scandal după plângerea unui român
O vacanță la un hotel de patru stele din Sunny Beach, Bulgaria, s-a transformat într-un coșmar pentru un turist român. După ce a reclamat defecțiuni la aerul condiționat și a solicitat o soluție, acesta susține că personalul unității de cazare a recurs la o măsură extremă, chemând jandarmeria. Incidentul scoate în evidență potențialele probleme cu care se pot confrunta turiștii români în stațiunile bulgărești.
Litoral Bulgaria Foto: pexels
Turistul, care și-a achiziționat inițial vacanța la hotelul Zenith din Sunny Beach în baza unei note de 9,4 pe platforma Booking, a relatat pe un forum dedicat turismului în Bulgaria că experiența de la fața locului a fost mult sub așteptări, modificându-i radical percepția despre unitatea de cazare. Primele semne de nemulțumire au apărut la sosire. Conform relatărilor sale, deși check-in-ul a fost efectuat în jurul orei 14:00, accesul la masa de prânz a fost refuzat, chiar dacă aceasta se servea până la ora 14:30. "Check-in-ul s-a făcut aproape de orele 14, ni s-au dat brățările obișnuite plus una roșie, ca nu cumva să intrăm la masa de prânz. Masa de prânz era până la 14.30... la 14 se încuie ușile!", a scris turistul. El a crezut inițial că este o situație singulară, dar a descoperit ulterior că aceasta era o practică obișnuită.
Aer condiționat defect și jandarmi chemați
Punctul culminant al nemulțumirilor a fost legat de sistemul de aer condiționat. Turistul a afirmat că acesta nu funcționa, iar temperatura în cameră ajungea la aproximativ 30 de grade Celsius. În acest context, personalul hotelului a fost descris ca fiind "extrem de arogant și obraznic, aproape violent dacă îndrăznești să-ți ceri drepturile!". Când turistul a solicitat conducerii hotelului să remedieze problema, să îi schimbe camera sau să îi returneze banii, răspunsul a fost neașteptat. În loc de o soluție, la hotel au fost chemate autoritățile, sub pretextul că turiștii ar fi fost agresivi.
În momentul în care le-am cerut să rezolve problema, să ne reloce sau să ne returneze banii, au chemat jandarmii, pe motiv că suntem agresivi! Am primit niște ventilatoare... la 4 stele, deloc ieftin! Pentru că am îndrăznit să ne cerem drepturile, în următoarele zile, proprietarul efectiv ne-a urmărit prin tot hotelul, a stat cu ochii pe noi! – Turistul român
Alte aspecte problematice
Lista reclamațiilor a continuat cu serviciile de curățenie. Turistul a susținut că lenjeria de pat nu a fost schimbată pe parcursul șederii, o problemă majoră având în vedere temperaturile ridicate din camere și transpirația. O întâmplare relevantă a fost când un prosop lăsat pe jos a fost găsit, ulterior, împăturit și așezat pe chiuvetă, sugerând că nu fusese înlocuit. "Am avut surpriza să-l las pe jos și să-l găsesc frumos împachetat pe chiuvetă!", a mai relatat acesta. În plus, camerele cu vedere la mare ofereau și o priveliște directă spre piscine, unde muzica era permanent la volum maxim și zgomotul constant. Această situație făcea imposibilă odihna la prânz sau somnul până târziu dimineața, un aspect deosebit de important pentru familiile cu copii mici. "Camerele cu vedere la mare sunt și cu vedere la piscine, unde este tot timpul muzică la maximum, gălăgie. Nu se pune problema de somn la prânz sau dormit până dimineața târziu, aviz celor cu copii mici", a adăugat turistul.
Puncte pozitive
În ciuda multiplelor nemulțumiri, turistul a identificat și câteva aspecte pozitive ale hotelului. Acestea includ amplasarea favorabilă, aproape de mare, și calitatea acceptabilă a mâncării. "Singurul plus este amplasarea aproape de mare și mâncarea, care este destul de ok!", a concluzionat românul.
Explorează subiectele:
